Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 09.07.2026

1. Cine suntem

Această politică explică modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care folosesc site-ul shop.qfeel.ro, denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”.

Operatorul datelor este QFEEL EVENTS S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 5, Strada Buzoeni, Nr. 10, Bl. M40, Scara A, Ap. 3, CUI 48378800, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [număr Registrul Comerțului – de completat], reprezentată legal de Doina Ionescu Posea, în calitate de Administrator, e-mail trupadeteatruqfeel@gmail.com, denumită în continuare „Qfeel”, „noi” sau „Operatorul”.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, nume utilizator, date asociate contului.
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și/sau facturare.
• Date despre comandă: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, statusul comenzii, istoricul comenzilor.
• Date de plată: informații necesare confirmării plății; datele complete ale cardului nu sunt stocate de Qfeel.
• Date de comunicare: mesajele trimise prin formulare, e-mail sau alte canale de contact.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv, sistem de operare, pagini accesate, data și ora accesării.
• Date cookie și tehnologii similare: conform setărilor de cookie disponibile pe Site.

3. De unde obținem datele

Datele sunt obținute direct de la dumneavoastră atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular, ne contactați sau utilizați Site-ul. Unele date tehnice pot fi colectate automat prin cookie-uri, servere, module WooCommerce/WordPress sau servicii similare.

4. Scopurile prelucrării

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

• preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile;
• administrarea contului de client;
• comunicarea cu clienții privind comenzile, retururile, reclamațiile sau solicitările transmise;
• procesarea plăților și prevenirea fraudelor;
• îmbunătățirea funcționării Site-ului și a experienței utilizatorilor;
• trimiterea de comunicări comerciale, doar dacă există consimțământ sau un alt temei legal aplicabil;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Qfeel.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• executarea contractului — pentru procesarea comenzilor, livrare și administrarea contului;
• obligații legale — pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile;
• interes legitim — pentru securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și îmbunătățirea serviciilor;
• consimțământ — pentru newsletter, comunicări comerciale sau cookie-uri neesențiale, acolo unde este cazul.

6. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea Magazinului, datele pot fi transmise către:

• furnizori de servicii de curierat și livrare;
• procesatori de plăți și servicii bancare;
• furnizori de servicii de găzduire, mentenanță, securitate, e-mail și servicii IT;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau consultanță;
• platforme de analiză, marketing sau comunicare, dacă sunt utilizate și doar în condițiile legii;
• autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când există o obligație legală.

Qfeel nu vinde datele personale ale clienților către terți.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unele servicii digitale utilizate pentru găzduire, analiză, comunicare sau marketing pot implica transferuri de date către țări din afara Spațiului Economic European. În astfel de situații, Qfeel va utiliza mecanisme de protecție permise de legislația aplicabilă, precum clauze contractuale standard sau alte garanții adecvate, dacă acestea sunt necesare.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea impune păstrarea lor.

• datele de comandă și facturare sunt păstrate conform termenelor legale fiscale și contabile aplicabile;
• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligații legale de păstrare;
• datele de comunicare sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și pentru apărarea drepturilor noastre;
• datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în setările sau politica de cookie-uri.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la trupadeteatruqfeel@gmail.com.

10. Securitatea datelor

Qfeel aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru utilizarea unor parole sigure.

11. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului, cum ar fi păstrarea produselor în coș, autentificarea în cont, securitatea sesiunii și finalizarea comenzii.

În funcție de configurarea Site-ului, pot fi utilizate și cookie-uri de analiză, marketing sau servicii terțe. Cookie-urile neesențiale trebuie utilizate în baza consimțământului, acolo unde legea impune acest lucru.

Utilizatorul poate modifica preferințele privind cookie-urile din browser sau din modulul de consimțământ disponibil pe Site, dacă acesta este implementat.

12. Datele copiilor

Produsele Qfeel pot fi destinate copiilor, însă comenzile și conturile din Magazin trebuie create de părinți, tutori sau persoane majore. Qfeel nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale direct de la copii fără acordul părintelui sau al reprezentantului legal.

13. Modificarea politicii

Qfeel poate actualiza această politică atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

14. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

• Societate: QFEEL EVENTS S.R.L.
• CUI: 48378800
• Registrul Comerțului: [număr Registrul Comerțului – de completat]
• Reprezentant legal: Doina Ionescu Posea, Administrator
• E-mail: trupadeteatruqfeel@gmail.com
• Adresă: București, Sectorul 5, Strada Buzoeni, Nr. 10, Bl. M40, Scara A, Ap. 3